Naše nabídka
Fotogalerie
Na úvod » Reklamační řád
Reklamace - Reklamační řád
1.
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.
2.
Ke každému zboží je přikládána faktura - daňový doklad, který slouží i jako záruční list (ve většině případů je součástí zboží i záruční list, který je vždy řádně vyplněný naší firmou). Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned (nejpozději do 5 dnů od obdržení zásilky) písemně zprávu adresovanou na obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
3.
V případě, že dodaný výrobek není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo požadovat buď výměnu věci, nebo opravu. Není-li takový postup možný, může požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo ho sám způsobil. (§ 616 občanského zákoníku). Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak.
Ke každému zboží je přikládána faktura - daňový doklad, který slouží i jako záruční list (ve většině případů je součástí zboží i záruční list, který je vždy řádně vyplněný naší firmou). Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list, je povinen podat ihned (nejpozději do 5 dnů od obdržení zásilky) písemně zprávu adresovanou na obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.
3.
V případě, že dodaný výrobek není ve shodě s kupní smlouvou (rozpor s kupní smlouvou), má kupující právo požadovat buď výměnu věci, nebo opravu. Není-li takový postup možný, může požadovat přiměřenou slevu z ceny věci, nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující o rozporu s kupní smlouvou věděl, nebo ho sám způsobil. (§ 616 občanského zákoníku). Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud se neprokáže opak.
Postup při reklamaci
1.
Vždy nás informujte o reklamaci telefonicky na
+420 315 687 589
, +420 775 284 560 nebo e-mailem na bmaudio@bmaudio.cz
Vždy nás informujte o reklamaci telefonicky na
+420 315 687 589 , +420 775 284 560 nebo e-mailem na bmaudio@bmaudio.cz2.
Zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu.
3.
Do zásilky uveďte prosím důvod reklamace(co konkrétně nefunguje a jak se to stalo) a Vaši zpáteční adresu + telefonní kontakt na Vás.
4.
Doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem internetovém obchodě vložte do balíku také (stačí jeho kopie).
Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou. V případě delších reklamací Vás budeme neprodleně informovat o stavu reklamace. Samotná reklamace trvá v průměru 2 až 7 dnů. Snažíme se neprodleně reklamaci vyřídit a zbytečně ji neprotahovat.
Změny reklamačního řádu vyhrazeny.